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新江苏·中国江苏网讯（记者强慧娟徐春晖）站在黄海滩涂边，透过望远镜望去，鹬鸟在滩上悠然闲逛、低飞觅食的景象尽收眼底。5月24日上午，“行走江苏湿地城市”采访团来到江苏盐城东台市条子泥湿地风景区，开启一段“与飞鸟和天空的对话”。

条子泥湿地位于江苏省东台沿海经济区东首，是黄海生态区的重要一站，因其地形成条状而得名。这里拥有世界上面积最大的潮间带湿地和规模最大的辐射沙脊群，是全球最重要的滨海湿地生态系统之一，也是东亚——澳大利西亚候鸟迁徙路线上的中心节点和关键区域。

凭借独特的地理位置和良好的湿地生态，每年都有数百万候鸟来到条子泥，在这里停歇、换羽、越冬。据统计，目前条子泥湿地鸟类种数已达410种，涉禽种类创世界之最。

五月的条子泥，虽不似迁徙季般热闹，但仍能观测到大量黑脸琵鹭、东方白鹳、小青脚鹬等国家一级保护动物。“鸟儿们都愿意来条子泥，因为这里补给多，是候鸟生命的护航站、加油站。”条子泥湿地风景区讲解员李梦露告诉新江苏记者，条子泥滩涂湿地中孕育着多种多样的底栖动物、植物和昆虫，这些都是候鸟的美味佳肴。经过调查，已发现39种底栖生物，35种鱼类，11种虾类，11种蟹类，是名副其实的“滩涂大食堂”。

据2021年6月发布的条子泥春季观鸟赛结果，与申遗前对比，条子泥湿地新增了22个鸟种。在全球自然湿地丧失和退化不断加剧的背景下，这座鸟类“国际机场”如何在保持自然风貌的同时，实现“提档升级”，是采访团很多记者关注的焦点。

“潮涨一片汪洋，潮落一马平川”，说的就是条子泥独特景观。当潮水漫过滩涂，鸟群就没有地方立足，只能飞到近海区域沙洲、草丛中休憩，等退潮后再到海滩活动。“为了在涨潮时能继续为候鸟提供栖息场所，2020年4月，我们在离候鸟觅食区最近的围垦养殖区辟出720亩的区域，进行微地形改造、裸滩湿地恢复、环境整治等工程，通过水位控制，形成了裸露滩涂、浅水沼泽、深水区等不同类型的适宜生境，打造出国内第一块固定高潮位候鸟栖息地，我们习惯称它为‘720’。”李梦露介绍，“720”虽然实际面积有限，但对条子泥的鸟类来说意义非凡，越来越多鸟类在此停留就是最好的证明。

2020年秋季，在“720”累计记录的水鸟数量超过29万只，其中监测发现1150只全球濒危物种小青脚鹬，打破学界原先认为该种群总数不超过1000只的世界纪录。2021年该种群数量达1164只，2022年为1221只，有明显增加的趋势。鸟儿们用小脚丫“投票”，以数据展示出江苏湿地生态环境的现状。

在发展中保护、在保护中发展，实现人与自然和谐共生。目前，条子泥景区还发展了研学、康养旅游项目。采访中李梦露告诉记者，“为引导大家关心并保护自然，景区向公众宣传自然保护的方法、过程和意义，培养民众保护自然的意识，最近两周平均每天有一千余名中小学生来此学习自然保护知识。”

☆<(<)p(p)>(>)在(zai)网(wang)购(gou)退(tui)换(huan)货(huo)、(、)手(shou)机(ji)换(huan)套(tao)餐(can)、(、)机(ji)票(piao)退(tui)改(gai)签(qian)、(、)银(yin)行(xing)办(ban)业(ye)务(wu)等(deng)众(zhong)多(duo)消(xiao)费(fei)场(chang)景(jing)中(zhong)，(，)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)的(de)身(shen)影(ying)随(sui)处(chu)可(ke)见(jian)。(。)在(zai)线(xian)秒(miao)回(hui)为(wei)消(xiao)费(fei)者(zhe)带(dai)来(lai)一(yi)定(ding)便(bian)利(li)的(de)同(tong)时(shi)，(，)答(da)非(fei)所(suo)问(wen)或(huo)循(xun)环(huan)重(zhong)复(fu)、(、)转(zhuan)人(ren)工(gong)客(ke)服(fu)难(nan)等(deng)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)“(“)不(bu)智(zhi)能(neng)”(”)的(de)情(qing)形(xing)，(，)颇(po)受(shou)消(xiao)费(fei)者(zhe)诟(gou)病(bing)。(。)<(<)/(/)p(p)>(>)<(<)p(p)>(>)在(zai)服(fu)务(wu)行(xing)业(ye)朝(chao)着(zhe)精(jing)细(xi)化(hua)、(、)多(duo)元(yuan)化(hua)方(fang)向(xiang)发(fa)展(zhan)的(de)今(jin)天(tian)，(，)人(ren)们(men)对(dui)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)抱(bao)有(you)更(geng)高(gao)的(de)期(qi)待(dai)。(。)面(mian)对(dui)眼(yan)下(xia)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)出(chu)现(xian)的(de)种(zhong)种(zhong)问(wen)题(ti)，(，)各(ge)方(fang)主(zhu)体(ti)要(yao)形(xing)成(cheng)合(he)力(li)，(，)从(cong)用(yong)户(hu)需(xu)求(qiu)出(chu)发(fa)，(，)加(jia)快(kuai)完(wan)善(shan)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)系(xi)统(tong)和(he)相(xiang)关(guan)技(ji)术(shu)，(，)加(jia)强(qiang)监(jian)管(guan)引(yin)导(dao)，(，)提(ti)供(gong)更(geng)具(ju)个(ge)性(xing)化(hua)、(、)人(ren)性(xing)化(hua)的(de)客(ke)服(fu)服(fu)务(wu)，(，)让(rang)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)更(geng)智(zhi)能(neng)。(。)<(<)/(/)p(p)>(>)<(<)p(p)>(>)北(bei)京(jing)市(shi)朝(chao)阳(yang)区(qu)市(shi)民(min)王(wang)女(nv)士(shi)最(zui)近(jin)碰(peng)到(dao)一(yi)件(jian)烦(fan)心(xin)事(shi)，(，)和(he)机(ji)器(qi)人(ren)置(zhi)上(shang)气(qi)了(le)。(。)“(“)我(wo)问(wen)的(de)问(wen)题(ti)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)根(gen)本(ben)听(ting)不(bu)懂(dong)，(，)简(jian)直(zhi)是(shi)‘(‘)对(dui)牛(niu)弹(dan)琴(qin)’(’)！(！)”(”)王(wang)女(nv)士(shi)说(shuo)。(。)<(<)/(/)p(p)>(>)<(<)p(p)>(>)原(yuan)来(lai)，(，)王(wang)女(nv)士(shi)在(zai)某(mou)电(dian)商(shang)平(ping)台(tai)购(gou)物(wu)，(，)a(a)p(p)p(p)显(xian)示(shi)所(suo)购(gou)商(shang)品(pin)几(ji)天(tian)前(qian)已(yi)开(kai)始(shi)派(pai)送(song)，(，)但(dan)她(ta)始(shi)终(zhong)未(wei)收(shou)到(dao)货(huo)。(。)她(ta)无(wu)论(lun)是(shi)电(dian)话(hua)联(lian)系(xi)还(hai)是(shi)线(xian)上(shang)沟(gou)通(tong)，(，)面(mian)对(dui)的(de)都(dou)是(shi)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)。(。)王(wang)女(nv)士(shi)说(shuo)，(，)无(wu)论(lun)用(yong)什(shen)么(me)措(cuo)辞(ci)表(biao)述(shu)问(wen)题(ti)，(，)收(shou)到(dao)的(de)回(hui)复(fu)永(yong)远(yuan)是(shi)快(kuai)件(jian)正(zheng)在(zai)派(pai)送(song)中(zhong)，(，)“(“)想(xiang)找(zhao)个(ge)人(ren)工(gong)客(ke)服(fu)投(tou)诉(su)都(dou)费(fei)劲(jin)儿(er)！(！)”(”)<(<)/(/)p(p)>(>)<(<)p(p)>(>)家(jia)住(zhu)江(jiang)苏(su)省(sheng)常(chang)州(zhou)市(shi)的(de)姚(yao)先(xian)生(sheng)也(ye)有(you)类(lei)似(si)经(jing)历(li)。(。)姚(yao)先(xian)生(sheng)介(jie)绍(shao)，(，)他(ta)曾(zeng)遇(yu)上(shang)一(yi)次(ci)航(hang)班(ban)延(yan)误(wu)，(，)于(yu)是(shi)便(bian)在(zai)该(gai)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)a(a)p(p)p(p)上(shang)操(cao)作(zuo)退(tui)票(piao)。(。)但(dan)他(ta)联(lian)系(xi)客(ke)服(fu)，(，)却(que)只(zhi)能(neng)联(lian)系(xi)上(shang)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)，(，)致(zhi)使(shi)退(tui)票(piao)过(guo)程(cheng)比(bi)较(jiao)艰(jian)难(nan)。(。)<(<)/(/)p(p)>(>)<(<)p(p)>(>)近(jin)年(nian)来(lai)，(，)随(sui)着(zhe)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)技(ji)术(shu)的(de)发(fa)展(zhan)，(，)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)在(zai)众(zhong)多(duo)行(xing)业(ye)广(guang)泛(fan)应(ying)用(yong)。(。)何(he)为(wei)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)？(？)业(ye)内(nei)人(ren)士(shi)指(zhi)出(chu)，(，)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)是(shi)一(yi)种(zhong)能(neng)够(gou)使(shi)用(yong)文(wen)字(zi)、(、)图(tu)片(pian)、(、)视(shi)频(pin)等(deng)与(yu)用(yong)户(hu)交(jiao)流(liu)的(de)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)信(xin)息(xi)系(xi)统(tong)。(。)它(ta)的(de)底(di)层(ceng)运(yun)行(xing)逻(luo)辑(ji)是(shi)文(wen)本(ben)交(jiao)互(hu)系(xi)统(tong)，(，)简(jian)单(dan)来(lai)讲(jiang)，(，)就(jiu)是(shi)把(ba)人(ren)们(men)常(chang)见(jian)的(de)问(wen)题(ti)加(jia)以(yi)汇(hui)编(bian)，(，)提(ti)前(qian)备(bei)好(hao)“(“)标(biao)准(zhun)答(da)案(an)”(”)，(，)再(zai)通(tong)过(guo)捕(bu)捉(zhuo)用(yong)户(hu)提(ti)问(wen)的(de)关(guan)键(jian)词(ci)进(jin)行(xing)派(pai)发(fa)。(。)<(<)/(/)p(p)>(>)<(<)p(p)>(>)现(xian)实(shi)中(zhong)，(，)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)的(de)出(chu)现(xian)的(de)确(que)提(ti)供(gong)了(le)诸(zhu)多(duo)便(bian)利(li)，(，)但(dan)当(dang)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)的(de)标(biao)准(zhun)化(hua)应(ying)答(da)无(wu)法(fa)解(jie)决(jue)遇(yu)到(dao)的(de)具(ju)体(ti)问(wen)题(ti)时(shi)，(，)更(geng)多(duo)用(yong)户(hu)便(bian)转(zhuan)向(xiang)人(ren)工(gong)客(ke)服(fu)。(。)然(ran)而(er)，(，)人(ren)工(gong)客(ke)服(fu)的(de)接(jie)通(tong)率(lv)较(jiao)低(di)。(。)有(you)网(wang)友(you)反(fan)映(ying)，(，)即(ji)便(bian)通(tong)过(guo)排(pai)队(dui)接(jie)入(ru)人(ren)工(gong)客(ke)服(fu)，(，)有(you)时(shi)为(wei)了(le)提(ti)交(jiao)信(xin)息(xi)退(tui)出(chu)聊(liao)天(tian)窗(chuang)口(kou)后(hou)，(，)又(you)需(xu)重(zhong)新(xin)排(pai)队(dui)进(jin)入(ru)，(，)而(er)此(ci)时(shi)，(，)人(ren)工(gong)客(ke)服(fu)已(yi)换(huan)人(ren)，(，)之(zhi)前(qian)提(ti)出(chu)的(de)问(wen)题(ti)也(ye)需(xu)要(yao)重(zhong)复(fu)表(biao)述(shu)。(。)<(<)/(/)p(p)>(>)<(<)p(p)>(>)日(ri)前(qian)，(，)上(shang)海(hai)市(shi)消(xiao)费(fei)者(zhe)权(quan)益(yi)保(bao)护(hu)委(wei)员(yuan)会(hui)透(tou)露(lu)，(，)2(2)0(0)2(2)2(2)年(nian)全(quan)市(shi)共(gong)受(shou)理(li)消(xiao)费(fei)者(zhe)投(tou)诉(su)3(3)2(2)万(wan)余(yu)件(jian)。(。)其(qi)中(zhong)，(，)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)“(“)不(bu)智(zhi)能(neng)”(”)成(cheng)为(wei)消(xiao)费(fei)者(zhe)权(quan)益(yi)保(bao)护(hu)领(ling)域(yu)的(de)热(re)点(dian)问(wen)题(ti)之(zhi)一(yi)。(。)此(ci)前(qian)中(zhong)国(guo)消(xiao)费(fei)者(zhe)协(xie)会(hui)对(dui)全(quan)国(guo)消(xiao)协(xie)组(zu)织(zhi)受(shou)理(li)投(tou)诉(su)情(qing)况(kuang)进(jin)行(xing)了(le)分(fen)析(xi)，(，)同(tong)样(yang)显(xian)示(shi)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)“(“)不(bu)智(zhi)能(neng)”(”)是(shi)近(jin)年(nian)我(wo)国(guo)消(xiao)费(fei)者(zhe)投(tou)诉(su)热(re)点(dian)之(zhi)一(yi)，(，)主(zhu)要(yao)问(wen)题(ti)除(chu)了(le)答(da)非(fei)所(suo)问(wen)或(huo)循(xun)环(huan)重(zhong)复(fu)、(、)转(zhuan)人(ren)工(gong)客(ke)服(fu)接(jie)通(tong)困(kun)难(nan)等(deng)，(，)对(dui)老(lao)年(nian)消(xiao)费(fei)者(zhe)不(bu)够(gou)友(you)好(hao)也(ye)在(zai)列(lie)。(。)<(<)/(/)p(p)>(>)<(<)p(p)>(>)天(tian)津(jin)市(shi)的(de)刘(liu)大(da)妈(ma)年(nian)近(jin)六(liu)旬(xun)，(，)一(yi)天(tian)发(fa)现(xian)自(zi)家(jia)w(w)i(i)f(f)i(i)断(duan)了(le)，(，)遂(sui)拨(bo)通(tong)了(le)宽(kuan)带(dai)运(yun)营(ying)商(shang)的(de)客(ke)服(fu)电(dian)话(hua)。(。)“(“)俺(an)家(jia)歪(wai)发(fa)（(（)w(w)i(i)f(f)i(i)）(）)不(bu)嫩(nen)（(（)能(neng)）(）)使(shi)了(le)。(。)”(”)老(lao)家(jia)是(shi)山(shan)西(xi)的(de)刘(liu)大(da)妈(ma)普(pu)通(tong)话(hua)不(bu)太(tai)标(biao)准(zhun)，(，)电(dian)话(hua)那(na)头(tou)的(de)机(ji)器(qi)人(ren)显(xian)然(ran)没(mei)听(ting)明(ming)白(bai)，(，)重(zhong)复(fu)了(le)刚(gang)才(cai)的(de)问(wen)题(ti)选(xuan)项(xiang)。(。)<(<)/(/)p(p)>(>)<(<)p(p)>(>)“(“)俺(an)要(yao)找(zhao)人(ren)讲(jiang)话(hua)！(！)”(”)刘(liu)大(da)妈(ma)说(shuo)完(wan)，(，)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)依(yi)然(ran)用(yong)甜(tian)美(mei)的(de)声(sheng)音(yin)重(zhong)复(fu)着(zhe)刚(gang)才(cai)的(de)问(wen)题(ti)选(xuan)项(xiang)。(。)刘(liu)大(da)妈(ma)无(wu)奈(nai)地(di)挂(gua)掉(diao)电(dian)话(hua)，(，)找(zhao)女(nv)儿(er)孙(sun)女(nv)士(shi)帮(bang)忙(mang)报(bao)修(xiu)。(。)<(<)/(/)p(p)>(>)<(<)p(p)>(>)孙(sun)女(nv)士(shi)回(hui)家(jia)后(hou)，(，)按(an)照(zhao)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)的(de)层(ceng)级(ji)问(wen)题(ti)，(，)最(zui)终(zhong)顺(shun)利(li)报(bao)修(xiu)。(。)“(“)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)的(de)优(you)点(dian)很(hen)多(duo)，(，)但(dan)有(you)时(shi)对(dui)老(lao)年(nian)人(ren)不(bu)够(gou)友(you)好(hao)。(。)不(bu)少(shao)老(lao)人(ren)讲(jiang)方(fang)言(yan)，(，)有(you)口(kou)音(yin)，(，)如(ru)果(guo)客(ke)服(fu)无(wu)法(fa)识(shi)别(bie)，(，)很(hen)容(rong)易(yi)答(da)非(fei)所(suo)问(wen)。(。)”(”)孙(sun)女(nv)士(shi)说(shuo)。(。)<(<)/(/)p(p)>(>)<(<)p(p)>(>)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)不(bu)智(zhi)能(neng)，(，)在(zai)于(yu)“(“)有(you)限(xian)”(”)的(de)技(ji)术(shu)设(she)定(ding)难(nan)以(yi)有(you)效(xiao)应(ying)对(dui)“(“)无(wu)限(xian)”(”)的(de)具(ju)体(ti)问(wen)题(ti)。(。)<(<)/(/)p(p)>(>)<(<)p(p)>(>)“(“)现(xian)有(you)的(de)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)大(da)多(duo)是(shi)建(jian)立(li)在(zai)标(biao)准(zhun)数(shu)据(ju)库(ku)之(zhi)上(shang)的(de)标(biao)准(zhun)化(hua)回(hui)答(da)。(。)”(”)北(bei)京(jing)师(shi)范(fan)大(da)学(xue)新(xin)闻(wen)与(yu)传(chuan)播(bo)学(xue)院(yuan)教(jiao)授(shou)喻(yu)国(guo)明(ming)表(biao)示(shi)，(，)人(ren)的(de)语(yu)言(yan)是(shi)多(duo)变(bian)的(de)，(，)关(guan)键(jian)词(ci)无(wu)法(fa)准(zhun)确(que)概(gai)括(kuo)。(。)仅(jin)靠(kao)关(guan)键(jian)词(ci)识(shi)别(bie)，(，)机(ji)器(qi)是(shi)无(wu)法(fa)理(li)解(jie)语(yu)义(yi)的(de)。(。)<(<)/(/)p(p)>(>)<(<)p(p)>(>)喻(yu)国(guo)明(ming)还(hai)指(zhi)出(chu)，(，)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)技(ji)术(shu)现(xian)阶(jie)段(duan)仍(reng)存(cun)在(zai)较(jiao)大(da)的(de)壁(bi)垒(lei)，(，)很(hen)少(shao)有(you)企(qi)业(ye)自(zi)主(zhu)开(kai)发(fa)，(，)大(da)多(duo)会(hui)选(xuan)择(ze)外(wai)包(bao)。(。)科(ke)技(ji)公(gong)司(si)很(hen)难(nan)针(zhen)对(dui)不(bu)同(tong)企(qi)业(ye)设(she)计(ji)不(bu)同(tong)系(xi)统(tong)，(，)并(bing)与(yu)企(qi)业(ye)进(jin)行(xing)有(you)效(xiao)沟(gou)通(tong)和(he)即(ji)时(shi)反(fan)馈(kui)。(。)<(<)/(/)p(p)>(>)<(<)p(p)>(>)专(zhuan)家(jia)表(biao)示(shi)，(，)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)缺(que)乏(fa)共(gong)情(qing)能(neng)力(li)。(。)情(qing)感(gan)计(ji)算(suan)是(shi)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)需(xu)攻(gong)破(po)的(de)一(yi)大(da)难(nan)点(dian)，(，)冰(bing)冷(leng)的(de)机(ji)器(qi)人(ren)很(hen)难(nan)识(shi)别(bie)消(xiao)费(fei)者(zhe)个(ge)性(xing)化(hua)的(de)提(ti)问(wen)方(fang)式(shi)和(he)语(yu)句(ju)结(jie)构(gou)，(，)更(geng)无(wu)法(fa)灵(ling)敏(min)捕(bu)捉(zhuo)用(yong)户(hu)的(de)情(qing)感(gan)变(bian)化(hua)，(，)这(zhe)些(xie)都(dou)会(hui)影(ying)响(xiang)用(yong)户(hu)体(ti)验(yan)。(。)<(<)/(/)p(p)>(>)<(<)p(p)>(>)虽(sui)然(ran)遭(zao)到(dao)用(yong)户(hu)吐(tu)槽(cao)，(，)但(dan)是(shi)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)却(que)备(bei)受(shou)企(qi)业(ye)青(qing)睐(lai)。(。)据(ju)悉(xi)，(，)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)可(ke)以(yi)做(zuo)到(dao)2(2)4(4)小(xiao)时(shi)在(zai)线(xian)，(，)极(ji)大(da)缩(suo)短(duan)了(le)响(xiang)应(ying)时(shi)间(jian)，(，)提(ti)升(sheng)营(ying)运(yun)效(xiao)率(lv)。(。)与(yu)此(ci)同(tong)时(shi)，(，)还(hai)能(neng)减(jian)省(sheng)人(ren)工(gong)成(cheng)本(ben)。(。)<(<)/(/)p(p)>(>)<(<)p(p)>(>)深(shen)圳(zhen)一(yi)家(jia)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)供(gong)应(ying)商(shang)的(de)销(xiao)售(shou)人(ren)员(yuan)介(jie)绍(shao)，(，)用(yong)于(yu)网(wang)购(gou)平(ping)台(tai)的(de)文(wen)字(zi)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)，(，)最(zui)基(ji)础(chu)的(de)训(xun)练(lian)模(mo)型(xing)费(fei)用(yong)8(8)0(0)0(0)0(0)元(yuan)左(zuo)右(you)，(，)里(li)面(mian)包(bao)含(han)5(5)万(wan)次(ci)调(tiao)用(yong)，(，)即(ji)可(ke)以(yi)进(jin)行(xing)5(5)万(wan)次(ci)回(hui)答(da)。(。)根(gen)据(ju)店(dian)铺(pu)访(fang)问(wen)咨(zi)询(xun)量(liang)不(bu)同(tong)，(，)使(shi)用(yong)时(shi)长(chang)也(ye)不(bu)同(tong)，(，)但(dan)一(yi)般(ban)情(qing)况(kuang)下(xia)能(neng)用(yong)3(3)个(ge)多(duo)月(yue)，(，)用(yong)完(wan)可(ke)以(yi)续(xu)购(gou)。(。)“(“)相(xiang)较(jiao)于(yu)人(ren)工(gong)客(ke)服(fu)5(5)0(0)0(0)0(0)元(yuan)至(zhi)8(8)0(0)0(0)0(0)元(yuan)左(zuo)右(you)的(de)月(yue)薪(xin)支(zhi)出(chu)，(，)这(zhe)种(zhong)低(di)阶(jie)基(ji)础(chu)版(ban)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)成(cheng)本(ben)明(ming)显(xian)更(geng)低(di)。(。)”(”)<(<)/(/)p(p)>(>)<(<)p(p)>(>)市(shi)面(mian)上(shang)的(de)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)系(xi)统(tong)并(bing)非(fei)都(dou)不(bu)靠(kao)谱(pu)，(，)定(ding)制(zhi)率(lv)较(jiao)高(gao)的(de)产(chan)品(pin)使(shi)用(yong)起(qi)来(lai)既(ji)便(bian)捷(jie)又(you)高(gao)效(xiao)。(。)据(ju)了(le)解(jie)，(，)有(you)的(de)企(qi)业(ye)是(shi)考(kao)虑(lv)压(ya)缩(suo)成(cheng)本(ben)，(，)使(shi)用(yong)定(ding)制(zhi)率(lv)较(jiao)低(di)的(de)产(chan)品(pin)，(，)甚(shen)至(zhi)价(jia)格(ge)低(di)廉(lian)的(de)通(tong)用(yong)型(xing)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)，(，)有(you)的(de)企(qi)业(ye)则(ze)是(shi)智(zhi)能(neng)知(zhi)识(shi)库(ku)不(bu)够(gou)完(wan)善(shan)，(，)致(zhi)使(shi)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)与(yu)用(yong)户(hu)多(duo)元(yuan)的(de)语(yu)言(yan)类(lei)型(xing)匹(pi)配(pei)度(du)低(di)。(。)<(<)/(/)p(p)>(>)<(<)p(p)>(>)除(chu)此(ci)之(zhi)外(wai)，(，)业(ye)内(nei)人(ren)士(shi)指(zhi)出(chu)，(，)当(dang)前(qian)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)技(ji)术(shu)水(shui)平(ping)和(he)应(ying)用(yong)千(qian)差(cha)万(wan)别(bie)，(，)行(xing)业(ye)内(nei)缺(que)少(shao)针(zhen)对(dui)语(yu)义(yi)识(shi)别(bie)准(zhun)确(que)率(lv)、(、)转(zhuan)接(jie)人(ren)工(gong)客(ke)服(fu)流(liu)程(cheng)等(deng)技(ji)术(shu)和(he)服(fu)务(wu)内(nei)容(rong)的(de)统(tong)一(yi)标(biao)准(zhun)。(。)<(<)/(/)p(p)>(>)<(<)p(p)>(>)中(zhong)国(guo)消(xiao)费(fei)者(zhe)协(xie)会(hui)表(biao)示(shi)，(，)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)是(shi)技(ji)术(shu)进(jin)步(bu)的(de)产(chan)物(wu)，(，)经(jing)营(ying)者(zhe)在(zai)利(li)用(yong)技(ji)术(shu)手(shou)段(duan)减(jian)少(shao)重(zhong)复(fu)性(xing)劳(lao)动(dong)、(、)提(ti)高(gao)服(fu)务(wu)普(pu)及(ji)度(du)的(de)同(tong)时(shi)，(，)也(ye)应(ying)当(dang)注(zhu)重(zhong)与(yu)消(xiao)费(fei)者(zhe)有(you)效(xiao)沟(gou)通(tong)，(，)切(qie)实(shi)解(jie)决(jue)消(xiao)费(fei)者(zhe)的(de)问(wen)题(ti)。(。)<(<)/(/)p(p)>(>)<(<)p(p)>(>)令(ling)人(ren)担(dan)忧(you)的(de)是(shi)，(，)近(jin)年(nian)来(lai)售(shou)前(qian)“(“)人(ren)工(gong)”(”)、(、)售(shou)后(hou)“(“)智(zhi)能(neng)”(”)的(de)情(qing)形(xing)也(ye)屡(lv)见(jian)不(bu)鲜(xian)，(，)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)甚(shen)至(zhi)成(cheng)了(le)某(mou)些(xie)商(shang)家(jia)的(de)幌(huang)子(zi)，(，)阻(zu)隔(ge)了(le)消(xiao)费(fei)者(zhe)与(yu)自(zi)己(ji)之(zhi)间(jian)的(de)联(lian)系(xi)。(。)在(zai)中(zhong)国(guo)法(fa)学(xue)会(hui)消(xiao)费(fei)者(zhe)权(quan)益(yi)保(bao)护(hu)法(fa)研(yan)究(jiu)会(hui)副(fu)秘(mi)书(shu)长(chang)陈(chen)音(yin)江(jiang)看(kan)来(lai)，(，)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)出(chu)现(xian)的(de)这(zhe)些(xie)问(wen)题(ti)，(，)侵(qin)犯(fan)了(le)消(xiao)费(fei)者(zhe)的(de)合(he)法(fa)权(quan)益(yi)。(。)他(ta)认(ren)为(wei)，(，)为(wei)消(xiao)费(fei)者(zhe)提(ti)供(gong)经(jing)营(ying)地(di)址(zhi)、(、)联(lian)系(xi)方(fang)式(shi)和(he)便(bian)捷(jie)有(you)效(xiao)的(de)投(tou)诉(su)渠(qu)道(dao)，(，)是(shi)电(dian)子(zi)商(shang)务(wu)经(jing)营(ying)者(zhe)的(de)法(fa)定(ding)责(ze)任(ren)和(he)义(yi)务(wu)，(，)相(xiang)关(guan)企(qi)业(ye)不(bu)能(neng)用(yong)一(yi)个(ge)很(hen)难(nan)畅(chang)通(tong)的(de)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)来(lai)推(tui)卸(xie)自(zi)身(shen)的(de)法(fa)定(ding)责(ze)任(ren)。(。)<(<)/(/)p(p)>(>)<(<)p(p)>(>)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)在(zai)解(jie)决(jue)类(lei)型(xing)化(hua)、(、)重(zhong)复(fu)率(lv)较(jiao)高(gao)的(de)问(wen)题(ti)上(shang)比(bi)较(jiao)有(you)效(xiao)，(，)但(dan)如(ru)何(he)避(bi)免(mian)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)答(da)非(fei)所(suo)问(wen)？(？)<(<)/(/)p(p)>(>)<(<)p(p)>(>)首(shou)先(xian)要(yao)改(gai)进(jin)技(ji)术(shu)。(。)“(“)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)涉(she)及(ji)语(yu)音(yin)识(shi)别(bie)技(ji)术(shu)、(、)自(zi)然(ran)语(yu)言(yan)处(chu)理(li)技(ji)术(shu)等(deng)，(，)主(zhu)要(yao)包(bao)括(kuo)信(xin)息(xi)抽(chou)取(qu)、(、)文(wen)本(ben)生(sheng)成(cheng)、(、)知(zhi)识(shi)图(tu)谱(pu)、(、)情(qing)感(gan)分(fen)析(xi)。(。)”(”)东(dong)南(nan)大(da)学(xue)计(ji)算(suan)机(ji)学(xue)院(yuan)教(jiao)授(shou)周(zhou)德(de)宇(yu)认(ren)为(wei)，(，)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)技(ji)术(shu)的(de)改(gai)进(jin)应(ying)从(cong)两(liang)个(ge)方(fang)面(mian)出(chu)发(fa)，(，)即(ji)确(que)保(bao)回(hui)复(fu)更(geng)加(jia)准(zhun)确(que)以(yi)及(ji)更(geng)加(jia)人(ren)性(xing)化(hua)。(。)<(<)/(/)p(p)>(>)<(<)p(p)>(>)北(bei)京(jing)邮(you)电(dian)大(da)学(xue)计(ji)算(suan)机(ji)学(xue)院(yuan)教(jiao)授(shou)王(wang)敬(jing)宇(yu)建(jian)议(yi)，(，)进(jin)一(yi)步(bu)提(ti)升(sheng)产(chan)学(xue)研(yan)协(xie)同(tong)效(xiao)能(neng)，(，)提(ti)高(gao)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)产(chan)品(pin)性(xing)能(neng)，(，)降(jiang)低(di)相(xiang)关(guan)产(chan)品(pin)训(xun)练(lian)、(、)应(ying)用(yong)成(cheng)本(ben)，(，)比(bi)如(ru)引(yin)入(ru)最(zui)新(xin)的(de)语(yu)言(yan)大(da)模(mo)型(xing)技(ji)术(shu)等(deng)，(，)以(yi)提(ti)升(sheng)消(xiao)费(fei)者(zhe)体(ti)验(yan)。(。)<(<)/(/)p(p)>(>)<(<)p(p)>(>)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)发(fa)挥(hui)了(le)分(fen)流(liu)作(zuo)用(yong)，(，)但(dan)“(“)一(yi)键(jian)转(zhuan)接(jie)”(”)或(huo)“(“)一(yi)触(chu)即(ji)达(da)”(”)的(de)人(ren)工(gong)客(ke)服(fu)仍(reng)十(shi)分(fen)必(bi)要(yao)。(。)“(“)让(rang)消(xiao)费(fei)者(zhe)满(man)意(yi)的(de)客(ke)服(fu)才(cai)是(shi)成(cheng)功(gong)的(de)客(ke)服(fu)。(。)”(”)中(zhong)国(guo)消(xiao)费(fei)者(zhe)协(xie)会(hui)原(yuan)消(xiao)费(fei)指(zhi)导(dao)委(wei)员(yuan)会(hui)主(zhu)任(ren)王(wang)前(qian)虎(hu)说(shuo)，(，)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)对(dui)解(jie)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人民网北京5月18日电（记者任妍）5月18日上午，财政部公布2023年4月财政收支情况。数据显示，1-4月累计，全国一般公共预算收入83171亿元，同比增长11.9％；全国一般公共预算支出86418亿元，同比增长6.8％。

具体来看，税收收入层面，1-4月累计，全国税收收入同比增长12.9%，扣除留抵退税等特殊因素后可比增长约4%。其中，国内增值税增长58%，扣除留抵退税因素后增长约10%，主要受经济恢复性增长和去年制造业中小微企业缓税于今年入库等因素带动。国内消费税下降17.9%，进口货物增值税、消费税下降12%，主要是去年同期基数较高。个人所得税下降2.4%，其中，限售股转让所得下降较多。房地产市场仍处于逐步恢复中，契税增长6.3%，连续3个月增幅回升，主要受土地出让收入降幅收窄、部分重点城市二手房交易市场回暖等因素带动；房产税增长20.5%，城镇土地使用税增长11.5%，主要是部分地区收入错期提前入库；耕地占用税下降8.8%，土地增值税下降15.2%。

财政支出层面，各级财政部门加强财政资源统筹，保持必要支出强度，加大对经济社会发展薄弱环节和关键领域的投入。1-4月累计，全国一般公共预算支出同比增长6.8%。基本民生、乡村振兴、区域重大战略、教育、科技攻关等重点支出得到有力保障。其中，社会保障和就业支出增长10.3%；教育支出增长6.9%；卫生健康支出增长8.7%；城乡社区支出增长3.1%；农林水支出增长8%；科学技术支出增长9%；住房保障支出增长8.9%。

谈及1-4月财政收支特点，财政部有关负责人在接受记者采访时表示，1-4月累计，全国一般公共预算收入同比增长11.9%，除经济恢复性增长带动外，还受一些特殊因素影响：一是部分2021年末收入在去年初入库，抬高基数，拉低收入增幅。二是去年制造业中小微企业缓税在今年入库和部分税收错期入库，拉高今年收入增幅。三是去年4月份开始实施大规模留抵退税政策，今年恢复常态，退税额同比大幅减少，直接拉高4月当月收入增幅至70%，相应拉高1-4月累计收入增幅。扣除上述特殊因素后，1-4月累计，全国一般公共预算收入可比增长约4%，可比增幅比一季度提高1个百分点，延续平稳回升态势。

此外，数据显示，1-4月累计，全国政府性基金预算收入14601亿元，同比下降16.9%；全国政府性基金预算支出27928亿元，同比下降11.3%。

财政部有关负责人介绍称，1-4月，各地发行用于项目建设的地方政府债券18575亿元，其中一般债券3303亿元，主要用于乡村振兴、污染防治、小水库除险加固等没有收益的公益性项目建设；专项债券15272亿元，主要用于市政建设和产业园区基础设施、社会事业、交通基础设施、保障性安居工程、农林水利等党中央、国务院确定的重点领域建设，推动一大批惠民生、补短板、强弱项的项目建设实施。下一步，财政部将会同有关部门指导地方按照党中央、国务院确定的重点领域，持续做好专项债券项目储备工作，不断提升储备项目质量，切实发挥专项债券资金效益。

　　　　8yue20ri0-24shi，guangxixinzengbentuwuzhengzhuangganranzhe4li（fangchenggangdongxingshi2li，baisejingxishi2li）。dangrizhiyuchuyuanbentuquezhenbingli7li（beihaishi4li，chongzuoshi3li），jiechugeliyixueguanchabentuwuzhengzhuangganranzhe41li（chongzuoshi25li，beihaishi16li）。jiezhi8yue20ri24shi，quanquxianyoubentuquezhen20li（chongzuoshi11li，beihaishi8li，baiseshi1li），bentuwuzhengzhuangganranzhe197li（chongzuoshi110li，fangchenggangshi39li，beihaishi29li，baiseshi12li，nanningshi5li，guilinshi2li）。dangrixinzengjingwaishuruwuzhengzhuangganranzhe11li（junzaichongzuoshi）。　　有分析指出，从此前中方发布的《关于政治解决乌克兰危机的中国立场》文件到中国领导人与乌领导人通话，中国在解决乌克兰危机问题上有立场，有思路，还有行动。元首外交将打开通道，营造气氛，指引方向，接下来就是具体问题在工作层面予以解决。

中新网南宁5月22日电(记者黄艳梅)记者21日从广西壮族自治区有关部门获悉，近日，广西南宁市青秀区人民法院与南宁慧泊停车场服务有限责任公司签订《合作备忘录》一事引发社会关注，暴露出南宁市一些党员领导干部存在法治意识不强、履职不当等问题。目前，南宁市委决定对涉《合作备忘录》一事的5人予以停职检查。

记者从有关方面了解到，经南宁市委决定，对南宁市青秀区人民法院党组成员、副院长赵会，南宁市青秀区人民法院党组成员、执行局局长梁芳燕，南宁市市政和园林管理局党组成员、副局长刘玄，南宁公共交通集团有限公司党委委员、副总经理赖洪，南宁慧泊停车场服务有限责任公司党支部书记、董事长郭智华等5人予以停职检查。

5月21日，广西壮族自治区党委常委、南宁市委书记农生文深入南宁市部分路段就路内停车泊位管理工作进行调研，强调要牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦民众关心关切问题，正确处理好效率与公平、活力与秩序的关系，持续强化城市交通精细化管理和惠民便民服务，让民众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。(完)

　　　　ganggang，kongjunjian-20zhanjitinglingqifei，jiangweidazai88weizhiyuanjunlieshiyihaideyun-20huhang。daguozhongqi“shuang20”liezhenchangkong，gaoweixianlie。#yiqijie88weizaihanzhiyuanjunlieshihuijia#！（jizhezhaojian yanchao zoumengmeng fuchunhui）↗　　强基计划安排在各省统一高考录取的最优先批次录取，这给学生进入这些名校提供了多一次的机会，申请报名强基计划不被录取，不影响后续志愿录取。但学生不能仅从“多一个机会”的功利化思维来看待强基计划，在报名时要想好自己是不是真想进这所学校、这个专业。

　　　　长安大厦布置“绿色发展”花坛，花坛顶高8.5米，以祖国的锦绣河山为场景，体现了生态优先、绿色发展的美好景象，寓意绿水青山就是金山银山。　　“混账！”杨任听得心头火起，怒哼一声道：“那还不派人去调解？”　(　)　(　)我(wo)们(men)也(ye)知(zhi)道(dao)，(，)美(mei)国(guo)总(zong)统(tong)上(shang)周(zhou)在(zai)全(quan)球(qiu)瞩(zhu)目(mu)的(de)“(“)习(xi)拜(bai)会(hui)”(”)中(zhong)，(，)将(jiang)他(ta)此(ci)前(qian)作(zuo)出(chu)的(de)“(“)四(si)不(bu)一(yi)无(wu)意(yi)”(”)承(cheng)诺(nuo)，(，)延(yan)伸(shen)扩(kuo)展(zhan)为(wei)“(“)五(wu)不(bu)四(si)无(wu)意(yi)”(”)，(，)拜(bai)登(deng)明(ming)确(que)宣(xuan)称(cheng)，(，)不(bu)支(zhi)持(chi)“(“)台(tai)独(du)”(”)，(，)也(ye)不(bu)支(zhi)持(chi)“(“)两(liang)个(ge)中(zhong)国(guo)”(”)“(“)一(yi)中(zhong)一(yi)台(tai)”(”)，(，)美(mei)国(guo)无(wu)意(yi)同(tong)中(zhong)国(guo)发(fa)生(sheng)冲(chong)突(tu)，(，)无(wu)意(yi)围(wei)堵(du)。(。)上(shang)周(zhou)六(liu)在(zai)曼(man)谷(gu)，(，)中(zhong)国(guo)元(yuan)首(shou)应(ying)约(yue)同(tong)美(mei)国(guo)副(fu)总(zong)统(tong)简(jian)短(duan)交(jiao)谈(tan)，(，)哈(ha)里(li)斯(si)本(ben)人(ren)亲(qin)口(kou)表(biao)示(shi)，(，)两(liang)国(guo)元(yuan)首(shou)刚(gang)举(ju)行(xing)成(cheng)功(gong)会(hui)晤(wu)，(，)美(mei)方(fang)不(bu)寻(xun)求(qiu)同(tong)中(zhong)方(fang)对(dui)抗(kang)或(huo)冲(chong)突(tu)，(，)希(xi)保(bao)持(chi)沟(gou)通(tong)渠(qu)道(dao)通(tong)畅(chang)。(。)

（来源：上观新闻）